Palembang, Mediatrans.id – Pelindo Group Regional 2 Palembang melalui PT IPC Terminal Petikemas Area Palembang terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan kepelabuhanan dengan menyelenggarakan kegiatan silaturahmi bersama para pengguna jasa petikemas. Dalam kesempatan tersebut, sekaligus dilakukan penandatanganan Service Level Agreement (SLA), Service Level Guarantee (SLG), serta penetapan Berthing Window untuk tahun 2026.
Kegiatan ini dihadiri langsung oleh General Manager Pelindo Regional 2 Palembang, Manager Area PT IPC TPK Area Palembang serta pimpinan dari pengguna jasa petikemas yang akan menandatangani SLA dan SLG serta Berthing Window Tahun 2026, hal ini menjadi momentum strategis untuk memperkuat kolaborasi antara Pelindo Group dengan para stakeholder, khususnya pengguna jasa petikemas, dalam rangka menciptakan layanan yang lebih terukur, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Melalui penandatanganan SLA dan SLG, Pelindo menegaskan komitmennya terhadap standar pelayanan yang jelas dan terukur, mencakup aspek kecepatan layanan, ketepatan waktu, hingga jaminan kualitas operasional di terminal petikemas. Sementara itu, penerapan Berthing Window 2026 diharapkan mampu meningkatkan kepastian jadwal sandar kapal, sehingga mendukung efisiensi rantai logistik dan kelancaran arus barang.
General Manager Pelindo Regional 2 Palembang yang diwakilkan oleh Manager Komersial, Darmawi menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Pelindo Group dalam membangun hubungan yang harmonis sekaligus meningkatkan kepercayaan pengguna jasa.
“Sinergi yang kuat dengan pengguna jasa menjadi kunci dalam menghadirkan layanan pelabuhan yang andal dan berdaya saing. Dengan adanya kesepakatan ini, kami berharap dapat memberikan kepastian layanan sekaligus mendorong efisiensi operasional secara menyeluruh,” ujarnya.
Selain sebagai forum formal, kegiatan silaturahmi ini juga menjadi ruang dialog terbuka antara Pelindo dan para pengguna jasa untuk menyampaikan masukan, harapan, serta evaluasi terhadap layanan yang telah berjalan.
Pelindo Regional 2 Palembang berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan guna mendukung kelancaran logistik nasional, khususnya di wilayah Sumatera Selatan dan sekitarnya.
